Desk Collection Specialist (Contract)
Bergabunglah dengan Bank Jago, bank digital terkemuka di Indonesia, sebagai Desk Collection Specialist (Contract) dan mainkan peran kunci dalam menjaga kesehatan keuangan kami dengan mengelola akun yang terlambat bayar. Di posisi ini yang dinamis, Anda akan menjadi suara dari bank kami, berinteraksi dengan pelanggan kami untuk mengumpulkan pembayaran yang tertunda dan memastikan keterlambatan yang lebih sedikit.
Di Bank Jago, Anda akan bekerja di lingkungan yang inovatif dan berfokus pada pelanggan, menggunakan sistem kami yang terintegrasi seperti SAP dan Salesforce untuk mengelola dan memantau koleksi. Dengan pengalaman lebih dari 3 tahun di bidang koleksi atau layanan pelanggan, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk meningkatkan kualitas layanan kami dan memastikan kepuasan pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola akun yang terlambat bayar dengan cara yang profesional dan ramah pelanggan.
- Melakukan panggilan telepon dan surat untuk mengumpulkan pembayaran yang tertunda.
- Menggunakan sistem SAP dan Salesforce untuk memantau dan mengelola koleksi.
- Menyusun laporan koleksi mingguan dan bulanan untuk manajemen.
- Memberikan pelatihan dan dukungan kepada kolektor baru.
- Memastikan kepatuhan terhadap regulasi perbankan dan kebijakan internal.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah koleksi secara proaktif.
- Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman lebih dari 3 tahun di bidang koleksi atau layanan pelanggan.
- Pendidikan minimal sarjana (S1) dalam bidang ekonomi, keuangan, atau bidang terkait.
- Pengetahuan yang kuat tentang regulasi perbankan Indonesia.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
- Penggunaan yang mahir dengan sistem SAP dan Salesforce.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal level intermediate).
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang