Senior Customer Service Specialist - Night Shift (Hybrid)

Pengiklan Anonim · 📍 Jakarta Selatan, Jakarta Raya · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 8000000 - 12000000

Kami mencari seorang Senior Customer Service Specialist yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Pengiklan Anonim. Peran ini akan berfokus pada layanan pelanggan selama jam malam dan memerlukan komitmen untuk bekerja secara hybrid.

Perusahaan kami adalah salah satu pemimpin di industri iklan digital, dan kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, kemampuan pemecahan masalah, dan dedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik.

Jika Anda adalah seorang profesional yang ingin berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami dan memiliki minat untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis, kami sangat mengharapkan lamaran dari Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

  • Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan selama jam malam melalui telepon, email, dan chat.
    • ,
  • Memberikan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
    • ,
  • Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.
    • ,
  • Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
    • ,
  • Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan program pelatihan untuk meningkatkan keterampilan tim layanan pelanggan.
    • ,
  • Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar kualitas dan kebijakan perusahaan.
    • ,
  • Melaporkan perkembangan dan tren dalam layanan pelanggan kepada manajemen.
    • ,
  • Menjaga tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi dan memastikan semua pelanggan merasa dihargai.

    • 🎓 Kualifikasi & Syarat

  • Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Customer Service Specialist atau peran serupa.
    • ,
  • Pendidikan minimal Sarjana dari perguruan tinggi terakreditasi.
    • ,
  • Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
    • ,
  • Kemampuan pemecahan masalah dan berpikir kritis.
    • ,
  • Pengalaman dalam bekerja dengan sistem pelanggan dan CRM.
    • ,
  • Pengalaman dalam bekerja dalam lingkungan jam malam dan hybrid.
    • ,
  • Kemampuan bekerja secara mandiri dan dalam tim.
    • ,
  • Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

    • 🛠️ Keahlian

    KomunikasiPemecahan MasalahManajemen WaktuKerja TimKemampuan TeknisKepemimpinanAnalisis DataPelatihan
    Siap Melamar?
    Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

    Lowongan Terkait